Een audioloog test de 5 meest verkochte hoortoestellen in België en onthult waarom u tot 2 800 € betaalt voor technologie die 260 € kost
In dertig jaar als audioloog, in de openbare sector, bij ketens zoals Amplifon en in privécentra, is bijna nooit iemand alleen mijn praktijk binnengestapt om te zeggen: "ik hoor niet meer goed".
Men komt in gezelschap. En bijna altijd is het de dochter of de zoon die het als eerste merkt: de tv die steeds luider staat, telefoontjes die onbeantwoord blijven, de vader die glimlacht aan tafel op zondag maar niet meer meepraat.
Ik heb duizenden mensen hoortoestellen aangemeten. Maar ik had nooit echt vergeleken wat mensen voor hun geld krijgen in elke prijsklasse.
Toen zag ik de aankoopfacturen: toestellen die voor 2 800 € verkocht worden, kosten de grote merken 260 € om te produceren. Ik wilde dit uitzoeken.
Ik nam contact op met 50 voormalige patiënten, mensen die zonder oplossing naar huis gingen omdat ze het niet konden betalen, en zes maanden lang testten we alle beschikbare alternatieven. De resultaten verklaren waarom zoveel senioren in België vastzitten tussen onmogelijke opties.
Eerst dit: uw vader negeert u niet
Er bestaat een misverstand dat familierelaties schaadt. Men denkt dat iemand die zijn gehoor verliest de geluiden gewoon niet meer hoort. In de meeste gevallen klopt dat niet: hij hoort heel goed dat u praat, maar hij onderscheidt de woorden niet meer.
Daarom zet hij de tv luider. Daarom trekt hij zich in het restaurant terug en blijft hij stil. Daarom antwoordt hij soms naast de kwestie of lijkt hij "verstrooid". Hij negeert u niet: zijn hersenen slagen er niet meer in uw stem van de achtergrondgeluiden te scheiden.
En hoe langer men wacht, hoe erger het wordt. Gemiddeld leven mensen 5 tot 10 jaar met dit probleem voor ze iets doen: jaren van maaltijden waarbij ze zich buitengesloten voelen, van "laat maar, het is niet erg", van stille eenzaamheid. Niet uit nalatigheid: uit schaamte, en omdat alle alternatieven te duur leken.
De vraag van de 2 800 €: waar gaat uw geld echt naartoe?
Wanneer u hoortoestellen koopt in de traditionele hoorcentra, betaalt u niet de technologie. U betaalt het hele systeem eromheen:
Marketing. Distributie. Marges. Slechts 11 % van wat u betaalt gaat naar het toestel dat uiteindelijk in het oor van uw vader zit.
"Maar als het toestel zo weinig kost, wat is dan het addertje?"
Dat is de vraag die iedereen me stelt, en ze is terecht. Laten we duidelijk zijn.
Die 260 € is niet de kostprijs van Claria. Dat is wat de grote merken per toestel uitgeven: hetzelfde type chip, maar met de licentievergoeding van het merk en de afschrijving van de wereldwijde marketing. Claria produceert rechtstreeks, zonder die "merkbelasting", daarom start het veel lager.
En die 149,90 €? Dat is de prijs van de herfstaanbieding, met verlaagde marge, bedoeld om het product bekend te maken en reviews te verzamelen. De normale prijs is 299 €. Ze verkopen niet met verlies: ze laten tijdelijk een deel van de winst vallen.
Ik testte alle alternatieven met 50 voormalige patiënten
Toen ik die marges begreep, nam ik contact op met 50 voormalige patiënten die zonder oplossing naar huis waren gegaan bij gebrek aan middelen. Samen testten we zes maanden lang alle beschikbare alternatieven.
Dit hebben we gevonden, gerangschikt van slechtste naar beste:
Dit zijn geen hoortoestellen, het zijn versterkers die het gehoor kunnen beschadigen:
- Geen instelling per frequentie
- Ze versterken ALLE geluiden, ook de schadelijkste
- Geen professionele afstelling
- 78 % merkte hinderlijk gefluit op
"Totaal nutteloos. Alles klonk luider, maar niet duidelijker. Onuitstaanbaar gefluit." Michel, 73 jaar
Oordeel: Gevaarlijk en ondoeltreffend. Audiologen raden deze producten af.
De tussenkomsten van het RIZIV en het ziekenfonds geven toegang tot technologie die werkt, maar met echte beperkingen:
- Afspraken bij de NKO-arts en bij de audioloog, papierwerk, en dan wachten op de aanpassing en de vernieuwing
- Basismodellen: correct, maar ver achter op recente modellen in lawaaierige omgevingen
- 2 op 5 patiënten dragen ze niet: uiterlijk of comfort onvoldoende
"Ik heb maanden gewacht. Het toestel is correct maar log. Het eindigde in een la." Joseph, 71 jaar
Oordeel: Welkome hulp, maar frustrerend: een lang traject en een basismodel dat vaak vergeten wordt.
- Agressieve verkoopmethodes, bekritiseerd door honderden klanten
- Huismodellen die u jarenlang aan hun dienst binden
- Druk: "Ze belden me 3 keer per dag tot ik kocht"
- Hoge marges ondanks onderdelen die vergelijkbaar zijn met die van goedkopere alternatieven
"Goede techniek, maar ik werd behandeld als een klant die men moet uitpersen. Onder druk vanaf de eerste minuut." Monique, 68 jaar
Oordeel: Hoge prijs, discutabele verkoopmethodes.
De meest geavanceerde technologie, maar met een marge van meer dan 1 000 %:
- Uitstekende verwerking op 20 kanalen
- Volledige Bluetooth-connectiviteit
- Geavanceerde ruisonderdrukking
- Levenslange service (al melden sommige patiënten geannuleerde afspraken)
"Fantastische techniek. Maar 2 800 €? Mijn auto heeft me minder gekost." Antoon, 69 jaar
Oordeel: Uitstekende toestellen, maar een marge van meer dan 1 000 % is moeilijk te rechtvaardigen.
Dit model in rechtstreekse verkoop verraste me. De technische gegevens:
- Dezelfde digitale verwerking op 16 kanalen als Phonak/Oticon
- Adaptieve ruisonderdrukking: ze scheidt de stem van het achtergrondgeluid, het echte probleem wanneer men de woorden niet meer onderscheidt
- Oplaadbaar (meer dan 30 uur autonomie na 2 uur laden)
- Levering aan huis, zonder verplaatsing naar een centrum, zonder wachtlijst
- CE-markering, klantenservice inbegrepen en zonder afspraak
Ik wil oprecht tegen u zijn, want dat ontbreekt in deze sector: geen enkel hoortoestel laat u opnieuw horen zoals op twintig jaar. Wees op uw hoede voor wie dat belooft. Maar dit toestel doet wat echt telt: het laat u opnieuw de gesprekken begrijpen. Aan de telefoon. Aan tafel. Met de kleinkinderen.
En dit is de sleutel van de prijs: ze verkopen rechtstreeks. Zonder winkels, zonder commissies, zonder vaste kosten.
Wanneer Claria verkoopt aan 149,90 €, houdt het bedrijf een bescheiden winst over dankzij de rechtstreekse verkoop. Wanneer een keten verkoopt aan 2 200 €, bedraagt de marge meer dan 1 000 %.
Dezelfde technologie. Een ander verdienmodel.
"Ik kocht ze voor mijn vader. De zondag erna vertelde hij aan tafel weer zijn verhalen. Ik had hem twee jaar niet meer zo gezien." Lore, 47 jaar (zijn dochter)
Oordeel: Professionele technologie aan een eerlijke prijs. Zo veel zou goed horen moeten kosten.
299 € 149,90 € · 1 jaar garantie
"Maar kan dit werken zonder afstelling door een audioloog?"
Dat is de belangrijkste vraag en ze verdient een eerlijk antwoord.
In de praktijk stelt de audioloog het toestel af volgens uw gehoorcurve. Claria doet het anders: de technologie met 16 kanalen past zich automatisch aan en wordt voorgeconfigureerd geleverd voor het meest voorkomende gehoorverlies, het leeftijdsgebonden verlies, waarbij eerst de hoge frequenties vervagen (de medeklinkers, het "ik hoor het wel maar ik versta de woorden niet"). Dat dekt de overgrote meerderheid van de gevallen.
U regelt enkel het volume; het toestel past zich zelf aan de omgeving aan (stilte, gesprek, buiten). Zonder afspraak, zonder wachten.
En het is uw oor dat beslist of u het verschil voelt, niet een verkoper in een winkel.
Mijn conclusie na 30 jaar in het vak
De premiummerken bieden briljante technologie aan meer dan 2 800 €. De overheidstussenkomsten betekenen wachttijden voor basistoestellen die vaak in een la belanden. De producten van Amazon zijn gewoonweg gevaarlijk.
Claria™ heeft opgelost wat het meest telt: mensen kwaliteitshoortoestellen geven die ze ook echt zullen dragen, aan een prijs die ze kunnen betalen.
Als u dit leest voor een vader of moeder: het mooiste cadeau is niet het toestel. Het is hem of haar terugvinden in de gesprekken van de familie. En voor 149,90 € merkt u het verschil meteen.
⚡ Update sinds de publicatie van het artikel:
Claria™ kreeg enorme belangstelling en biedt gedurende beperkte tijd -50 % aan ter gelegenheid van de herfstaanbieding (tot 15 november).
Elke bestelling omvat: 1 jaar garantie en gratis verzekerde levering.
Profiteer van deze aanbieding voor beperkte duur en probeer Claria™ aan -50 %: 1 jaar garantie en gratis verzekerde levering inbegrepen.
Beschikbaarheid controleren1 jaar garantie · Gratis levering
DIT IS EEN ADVERTENTIE EN GEEN PERSARTIKEL, BLOG OF UPDATE OVER CONSUMENTENBESCHERMING. DE EIGENAAR VAN DE SITE ONTVANGT EEN VERGOEDING VOOR DE VERKOOP VAN HOORTOESTELLEN.
Ik bestelde ze voor mijn vader na weer een zondag waarop hij stil aan tafel had gezeten. Twee weken later vroeg hij opnieuw "en wat gebeurde er toen?" terwijl de kleinkinderen hun verhalen vertelden. Ik had nooit gedacht dat 149,90 € me mijn vader zou teruggeven. Mevrouw Peeters heeft gelijk over de marges.
Vorig jaar gaf ik 2 200 € uit bij een keten. Deze kocht ik uit nieuwsgierigheid tijdens de proefperiode. Eerlijk gezegd voel ik het verschil niet, behalve in mijn portemonnee. Ik stuurde de andere terug en kreeg mijn geld terug. Had ik dat maar eerder geweten.
Ik had opgehouden de telefoon op te nemen omdat ik de woorden niet verstond en me schaamde om te vragen het te herhalen. Nu volg ik eindelijk weer de gesprekken. Ik ben gepensioneerd en de prijs van 149,90 € maakte het verschil. Ik had het jaren geleden moeten doen in plaats van te wachten. 👍